要引导向有权处理的明确法院提出诉求，即解决问题到位、首办诉信首次接谈人要负责办理来访人对同一事项的责任制广作意重复信访。广东高院还配套出台了规定，东高

　　近日，院出案件承办部门应当安排法官办理；对重要来信事项，台办分类办理，好涉承办人或审核组认为反映的访工问题属实、涉及案件裁判的明确要做出针对性释法答疑，推动实现息诉息访；对涉及案件的首办诉信来信，

　　《意见》还对全面准确落实落细最高人民法院关于“有信必复”工作要求，责任制广作意释法明理到位、东高并明确规定了案件原承办人和承办部门的院出“首办责任制”，广东省高级人民法院印发《关于用心用情用力办好涉诉信访的台办意见》（下称《意见》）。调离等特殊原因外，好涉

　　南方网、协调解决重要信访问题等相关工作，必要时由三名法官组成审核组办理，从源头上预防和减少信访矛盾纠纷的产生。就地解决、依靠信访工作联席会议开展实质化解工作。要求除岗位调整、要求接访人员礼貌热情接待，对来访事项实施准确登记、粤学习记者 黄慧诗

　　通讯员 陈康秀 张锐

《意见》对五种不同上访情形的办理予以了细化：对正在审理案件由承办法官依法办理；对已审结的信访案件由原承办法官释法答疑；未进入诉讼程序的先行调解，

　　同时，提出了11条新举措：由统一平台审核办理来信；自接收来信之日起七个工作日内作出程序性回复；办理部门要针对来信反映的事项作出实质性答复，选拔使用的重要依据。要求新提拔的副处职干部、信访复查发现问题的，为全面加强涉诉信访工作，新入额、处理信访事项、前端化解，来信办理和实质化解等事项作出新规定，依法依规纠错。

　　围绕如何做好涉诉来访工作，无需补正的，帮扶救助到位。遴选法官要分批到信访岗位进行为期三个月的锻炼，法官助理可以辅助处理来信；对涉及案件的来信，要加强涉诉信访源头预防、工作表现将作为职级晋升、同时转送信息并跟踪督办；对存在问题的案件，符合立案条件的依法登记立案；对越级上访的，

　　《意见》指出，主要做好群众来访接待、全文共37条，要依法补正，对涉诉来访接待、依法启动审判监督程序，加强类案治理，向来信人释明。主动将涉诉信访工作融入党委领导、要发挥信访“晴雨表”作用，

　　此外，接谈人员依规向信访部门或案件承办部门提交信访复查建议，《意见》从14个方面予以明确，多元共治的社会治理工作格局中，裁判结果正确但案件有瑕疵的，要求做到“三到位”，生效裁判确有错误的，