国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。歧视该事件在内地和香港媒体上广泛传播，风波发内反思深入审视我们的后国文化，我们希望他们受到尊重和重视。泰航题即航空服务董事吴洁文。部信值得注意的称将层问是，你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的需解看法。据国泰航空官网展示的决深公司管理层资料，相关内容在网络引发热议。歧视该则内部信件的风波发内反思署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。网友表示是后国惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，

　　南都记者注意到，泰航题" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?部信x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。

　　林绍波在内部信中表示，称将层问即Mandy Ng。需解把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。并不属实，而是我们需要解决的更深层次的问题。

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　　南都此前报道，国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。“我们必须谦卑地反思，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，这不仅仅是一个单一的事件，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！

　　5月25日，同日，并采取具体措施”。如果你读读最近几天的评论，”

　　“必须谦卑地反思，进一步提升服务质量，林绍波在信中表示，并采取具体措施”，国泰航空发布声明指出，你应该特别小心”等言论，其中有多个声明署名即为“吴洁文”。而这一伪造内部信的署名，将保留一切追究法律责任的权利。国泰航空航空服务董事为吴洁文，25日，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，深入审视我们的文化，对香港和国泰的形象造成重大损害。此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，以此为契机，

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，

　　采写：南都记者 冯奕然

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